impossibilité d'installer BDkapp

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Audrey
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impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Audrey » mar. 5 nov. 2019 09:50

Bonjour,

après avoir essayé d'utiliser Bdkapp depuis un moment j'ai désinstallé l'application et essayer de la réinstaller sur mon ordinateur (sous Windows 10) mais j'ai un message d'erreur m'informant qu'il est impossible d'installer bdkapp sur mon ordinateur;

ESt ce un problème de réglage du logiciel ou cela viendrait il de mon ordinateur ?

Merci de votre réponse
Audrey

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Michel
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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Michel » mar. 5 nov. 2019 10:25

Bonjour Audrey,

il n'y a pas de réglage particulier pour l'installation.
Quel est le message d'erreur exact ?

Audrey
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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Audrey » mar. 5 nov. 2019 10:58

Bonjour,
dans mon centre de notification j'ai ce message :
"installation impossible. Nous allons réessayer sous peu" et rien ne se passe.....

et dans le windows store au moment de télécharger l'application j'ai ça :
-Vous possédez ce produit
-Erreur : voir les détails (quand je clique dessus j'ai le message suivant : un problème inattendu s'est produit, si vous signalez ce problème cela nous aidera à mieux le comprendre. Vous pouvez patienter quelques instants et réessayer ou redemarrer votre appareil. Le problème a peut être été résolu entre temps)

Et je ne peux pas aller plus loin.
Audrey

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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Michel » mar. 5 nov. 2019 11:03

ah alors si le problème vient du store, je ne vais pas être assez compétent.
Je vais en parlé à un technicien spécialiste de windows.

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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Audrey » jeu. 7 nov. 2019 11:28

Bonjour,

Avez vous pu avoir une réponse concernant mon problème auprès de votre technicien spécialiste de windows?
Merci
Audrey

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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Michel » jeu. 7 nov. 2019 12:50

il est en déplacement et reviens demain matin.
Je vous dis dès que j'en sais plus.

Audrey
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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Audrey » ven. 8 nov. 2019 08:37

Bonjour,
merci beaucoup

Pour information complémentaire pour votre collègue, j'ai essayé d'installer une autre application (solitaire) via Windows Store et j'ai exactement les mêmes messages d'erreur.

Audrey

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Re: impossibilité d'installer BDkapp

Messagepar Michel » ven. 8 nov. 2019 19:38

Bonsoir Audrey, vous pourrez me confirmer que votre problème est résolu suite à l'appel du technicien.


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