Synchronisation avec Vega impossible

Synchronisation avec Vega impossible#1294

par Christine - mer. 25 oct. 2017 07:38

- mer. 25 oct. 2017 07:38 #1294

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je lance BDKapp sur mon PC et la synchronisation ne se fait pas, l'écran reste bloqué avec la molette ,et j'attends longtemps...
J'ai installé l'appli depuis plusieurs semaines et cela marchait très bien.
Par ailleurs, ma tablette se synchronise bien avec VEGA, le problème ne concerne que BDKapp sur PC.
Que dois-je faire?
Christine

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1298

par Sylvian - mer. 25 oct. 2017 12:04

- mer. 25 oct. 2017 12:04 #1298

Bonjour Christine,

Si vous faites un nouvel export ( Dans Vega: Outils >> Paramétrage >> Général >> 'Onglet' BDKapp) et que vous relanciez l'application sur votre PC. Le problème persiste?

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1300

par Christine - mer. 25 oct. 2017 12:19

- mer. 25 oct. 2017 12:19 #1300

Merci pour l'info, mais pas de changement..

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1302

par Michel - mer. 25 oct. 2017 12:30

- mer. 25 oct. 2017 12:30 #1302

Est ce que sur votre tablette, vous récupérez bien les nouveaux patients créés ?

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1305

par Michel - mer. 25 oct. 2017 13:22

- mer. 25 oct. 2017 13:22 #1305

Bonjour,
le service de synchronisation a du être arrêté par Windows.
ouvrez votre gestionnaire des taches (clic droit sur la barre des taches) puis allez dans l'onglet services (sur Windows 10, il faut cliquer sur plus de détail en bas à gauche). dans l'onglet service, cherchez la ligne "VegaSynchroBDKappService". Une fois sélectionnée, faites un clic droit dessus et choisissez le menu démarrer.
Si vous ne voulez pas que le problème se reproduise, toujours à partir de l'onglet contenu, cliquez sur le bouton "Services en bas à droite) (ou sous Windows 10 "ouvrir les services" en bas au centre). Dans la liste des services, cherchez la ligne "VegaSynchroBDKappService". Une fois sélectionnée, faites un clic droit dessus et choisissez le menu Propriétés. Dans la nouvelle fenêtre, allez dans l'onglet "Récupération". Sur les trois lignes de défaillances, sélectionnez le menu "redémarrer le service". Cliquez enfin sur "Appliquer" puis "OK". Vous pouvez tout fermer.
Voila, tout devrait repartir comme il faut.

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1306

par Christine - mer. 25 oct. 2017 14:01

- mer. 25 oct. 2017 14:01 #1306

bonjour,
je récupère bien les nouveaux patients créés sur ma tablette.
J'ai fait la manipulation que vous me dites, mais rien ne se passe de plus, désolée (et dans la manip, tout était déjà sur "redémarrer le service" pour les 3 lignes de défaillance).

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1307

par Michel - mer. 25 oct. 2017 14:03

- mer. 25 oct. 2017 14:03 #1307

pouvez-vous me donner votre numéro client ?

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1308

par Christine - mer. 25 oct. 2017 14:18

- mer. 25 oct. 2017 14:18 #1308

Je vous l'ai envoyé par MP

Re: Synchronisation avec Vega impossible#1309

par Michel - mer. 25 oct. 2017 16:02

- mer. 25 oct. 2017 16:02 #1309

bon ca semble etre un problème de pare feu. Sylvian vous appelle dès qu'il peut

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