Forum BDKapp

[camille]

Bonjour,
Alors que je viens de renouveler mon abonnement, je n'ai pas accès aux fonctionnalités de BDKAPP +.
Lorsque je saisis un item comme sujet de mon bilan, il me propose de m'abonner alors que je le suis déja.
Pouvez vous remédier au problème, svp ?
Merci
Camille
.

[Philippe]

Bonjour Camille,

Il y a eu une mise à jour hier, elle peut avoir changer quelque chose, mais ce n'est pas normal.
On regarde ça tout de suite.

[Philippe]

De ce que je peux voir, il y a un problème sur le renouvellement qui était prévu depuis le 7/12, et qui n'arrive pas à passer.
Il y a visiblement une erreur sur le reglement qui ne passe pas.
Avez-vous un message quant vous allez dans "Abonnements" dans le menu en haut à droite ?

XIUVTwBeMP.jpg (22.04 Kio) Vu 995165 fois

[Philippe]

C'est bizarre... Michel va vous rappeler parce qu'on voit plein d'activité sur l'historique de votre compte, et on n'arrive pas à comprendre ce qui s'est passé et dans quel ordre.

Pour nous, la derniere action est une annulation d'abonnement. C'est sans doute pour ça que vous avez le message.
Mais on va voir ça avec vous pour remettre les choses dans le bon sens.

opera_JLMQSobPat.jpg (5.02 Kio) Vu 994912 fois

[Philippe]

Suite à l'échange que vous avez eu avec Michel, on a fait le nécessaire pour vous débloquer et on va chercher de notre côté cette anomalie avec les cartes virtuelles....

Milles excuses pour le désagrément.
Travaillez bien.

[fcw974]

Bonjour Philippe
Lors de ma visite à Rééduca, j'ai vu une démo de bdkapp+. Ce qui m'a plu, vu la rapidité de réalisation des bilans. C'était ma principale question. Et il m'a été annoncé la gratuité de cette app pour les anciens abonnés dont je fais partie! Est-ce toujours d'actualité?
Merci

[Philippe]

Bonjour,
Nous nous sommes donc vu à Rééduca, je suis "le Philippe" en question.

OUI, BDKapp reste gratuit pour toutes les fonctions qui ont été utilisées gratuitement à un moment.

Il existe une formule, "Premium" on va dire, qui s'appelle BDKapp Plus et qui offre de nouvelles fonctions et des possibilités plus étendues. Vous pouvez passer de l'une à l'autre, sans risque et sans engagement, sans obligations de quoi que ce soit.
La version Plus est sur Abonnement mensuel résiliable à tout moment. 19€. Tout se fait directement dans BDKapp en cours d'usage. Plus d'info ici : https://www.bdkapp.com/bdkapp-plus/

Ou ici (ici), je peux apporter toute précision nécessaire.

[fcw974]

Comment bénéficier de cette version Premium svp?

[Philippe]

Dans Bdkapp "normal" (il n'y a qu'une version en réalité. Ce sont des fonctions en plus qui "s'allument" ou "s'éteignent" en fonction du statut d'abonné ou non) :
- Soit, aller dans Abonnement (Vos initiales en haut à droite), et s'abonner.
- Soit quand vous allez "toucher" une fonction prémium, comme Auto'Eval, Bilan'Pilot, Courbes, Modèles Prémium SOAP, etc, BDKapp vous proposera de vous abonner directement.

Pour se desabonner le cas écheant, pas de complication non plus ... "Abonnement" - "Annuler abonnement".
Simplissime.