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erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : jeu. 3 oct. 2019 18:13
par marty
Bonjour,
lorsque je fais la sauvegarde de bdkapp depuis ma tablette, celle ci bloque à 90% et apparait le message " erreur d'envoi du fichier de suvegarde". Sur l'ordinateur apparait bien dans la fenêtre "sauvegarde bdkapp" le message " communication bdkapp établie".
Que dois je faire?
Merci

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : dim. 6 oct. 2019 00:11
par Philippe
Bonjour Marty,

Est-ce que les paramètres du réseau local sont bien sur "Privé" et non "Public" ?

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : dim. 6 oct. 2019 07:09
par marty
Bonjour,
Oui

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : dim. 6 oct. 2019 09:32
par Philippe
Je viens de mettre un message aux dev et au support pour voir si on a déjà eu ça et d'où ça peu venir.
Bon, on est dimanche, je n'aurais la réponse que demain ;)

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : dim. 6 oct. 2019 11:48
par marty
Merci bcp

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : lun. 7 oct. 2019 08:55
par kinédanslapanade
Bonjour. J'ai le même soucis depuis Juillet 2019.
Un PC sous windows 10 que je synchronise avec une tablette samsung (Galaxy Tab A (2018 10.5) sous android 9.0. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce qu'après avoir fait des bilans (que je ne souhaite pas perdre) sur la tablette le fichiers bloque à 90% et l'export ne se fait pas. J'ai parcouru les sujets du forum: ma connexion internet et bien en réseau privé, mon antivirus (pare feu notamment) ont été enlevés puis remis, cela n'a rien changé.
Tablette et PC sont (et ont toujours été) sur le même réseau internet.
J'ai évidemment installé à l’époque le correctif pour BDKAPP (qui date d'Avril je crois).
L'adresse IP et le port du serveur transmis par "sauvegarde BDKapp" sont les mêmes que ceux incrementés dans BDKapp tabllette/PC.
Merci de votre aide

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : lun. 7 oct. 2019 10:28
par Philippe
Bonjour,

Même cause, même effet. J'ilmagine que c'est la même chose que ce qui se passe chez Marty.
Les devs sont dessus. Je reviendrai vers vous deux si on a besoin de précisions.

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : lun. 7 oct. 2019 20:02
par Philippe
J'ai deux question :
1 - Pouvez-vous m'indiquer la version qui s'affiche en vas de l'écran, lorsque vous appuyez sur Mes regalges dans BDKapp ?
2- Avez-vous créé des items personnels (nouveaux donc) qui contiennent des images d'illustration ?

Merci du retour

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : mar. 8 oct. 2019 04:49
par marty
Bonjour,
Version 3.0.8.
J'ai réussi a faire une sauvegarde hier ( après avoir essayé plusieurs fois dans la journée ).
La semaine dernière cela était impossible. Ce matin, je n'y arrive plus. Donc cela fonctionne une fois sur 3 ou 4.

Re: erreur d'envoi du fichier de sauvegarde

Publié : mar. 8 oct. 2019 10:51
par Philippe
Bonjour Marty,

Alors ça c'est plus génant...
Sur une version précédente, il y avait une anomalie (corrigée dans la version actuelle) qui survenait (systématiquement) dans un cas particulier d'item personnel avec des images.

Ce qui est génant, c'est le caractère aléatoire. Si c'était un "bug" applicatif, ça ne fonctionnerait jamais.
Le fait que ça fonctionne parfois, laisse plutôt penser qu'il s'agit d'un pb d'environnement. Réseau, paramètre, interférence d'appli ou de programme en tâche de fond.

Pour faire un essai, est-ce que vous auriez accès à un autre pc, sur un autre réseau ?