Forum BDKapp

Bonsoir Catherine,

Est-ce que vous pourriez nous donner plus de précision svp ?
Un message d'erreur ? Une fenêtre ? Un comportement ? Ce qui se passe à l'écran ?

Est-ce que vous avez redémarré complètement l'Ipad ?

Bonsoir Philippe,

J’ai redémarré plusieurs fois l’iPad et même l’imprimante mais cela ne fonctionne pas.
Aucun message d’erreur mais la touche « imprimer » reste inactive. Rien ne se passe quand j’appuie dessus.
Également pour envoyer un mail, cela ne fonctionne pas. J’inscris l’adresse mail et la case « valider » reste transparente.
Tout fonctionnait très bien jusque vendredi 4/01.
J’espère vraiment que vous pourrez m’aider car cette application est super.
Merci pour votre réponse.
Catherine

Bonjour Catherine,
IL n'y a pas de raison, on va regarder ça.
Les développeurs jettent un oeil pour comprendre ce qui a pu se passer.

Bonjour
c est bizarre moi qui suis sur IPad l envoi des mails fonctionne

Bonjour Philippe,
J’espère réutiliser l’application rapidement sans problème...
Dois-je faire une manipulation entre temps?
Bonne journée.
Catherine

Salut Laury,

Je pense que c'est lié à son Ipad oui, mais il faut voir en quoi...

Non Catherine, pour l'instant faites vos bilans normalement, vous les transmettrez dès qu'on aura pigé ce qu'il vous arrive. Dans les deux cas (mail et impression), on utilise le gestionnaire de pdf de la machine, c''est vriasemblablement autour de ça qu'il s'est passé quelque chose sur votre appareil.

Bonjour,

nous avons identifié le problème d'impression lié à une modification sous IOS. C'est corrigé dans la dernière mise à jour qui est en attente de validation par Apple. On l'attend en ligne pour demain.

La nouvelle version est disponible sur tous les stores, et donc pour votre Ipad.

Bonjour,

Un grand merci. L’impression fonctionne très bien.
Bonne journée.

Catherine

Je transmets, Catherine !

Avec plaisir.