bdkapp coincé - Forum BDKapp

bdkapp coincé#1158

par maui4 - lun. 11 sept. 2017 06:12

- lun. 11 sept. 2017 06:12 #1158

Bonjour,
Quand je lance bdkapp à partir de vega, cela me marque synchronise avec vega mais la "roulette" reste bloquée et rien ne se passe.
Comment faire?

Re: bdkapp coincé#1161

par Sylvian - lun. 11 sept. 2017 08:05

- lun. 11 sept. 2017 08:05 #1161

Bonjour maui4,

Si vous lancez depuis Windows vous avez le même comportement?
Vous avez laissé tourner combien de temps avant de l'arrêter?

Re: bdkapp coincé#1172

par maui4 - mer. 13 sept. 2017 05:27

- mer. 13 sept. 2017 05:27 #1172

bonjour,
j'ai laissé "tourner" un certain temps 1h 2h, je ne sais plus.
comment ouvrir par Windows?, je le lance depuis l'icone que j'ai sur le bureau ou par vega c'est pareil

Re: bdkapp coincé#1183

par Sylvian - jeu. 14 sept. 2017 08:34

- jeu. 14 sept. 2017 08:34 #1183

Bonjour,

Pouvez vous me communiquer votre numéro de licence Vega qui se situe en bas à droite de votre logiciel pour que je puisse vous contacter ?

Ou sinon votre numéro de téléphone, mais par message privé

Re: bdkapp coincé#1222

par maui4 - ven. 29 sept. 2017 18:07

- ven. 29 sept. 2017 18:07 #1222

J'ai communiqué mon numéro de licence et de téléphone par message privé mais je n'ai pas de nouvelles. Aujourd'hui il y a eu une mise à jour de vega avec un "truc" concernant bdkapp mais chez moi pas d'amélioration, c'est toujours bloqué.
N'y a t il pas de numéro de téléphone pour contacter quelqu'un?

Re: bdkapp coincé#1223

par Philippe - ven. 29 sept. 2017 19:03

- ven. 29 sept. 2017 19:03 #1223

Bonsoir,

Vous êtes client Vega, donc le support habituel pourra vous répondre.

J'ai relancé Sylvian qui sera sans doute compétent pour identifier et régler ça. Il est possible qu'il soit passé à côté du message, mais ça va s'arranger

Pour dégrossir rapidement et gagner un peu de temps :

- Sur quel support tourne BDKapp (PC, tablette, et si tablette, laquelle) ?
- Est-ce que vous avez un pare-feu, un anti-virus ?
- Quel type de box pour internet (orange, free...) ?

Re: bdkapp coincé#1224

par Sylvian - lun. 2 oct. 2017 08:34

- lun. 2 oct. 2017 08:34 #1224

Bonjour Maui4,

J' ai bien reçu votre message le 27 septembre. N'étant pas disponible ce jour là je vous ai contacté le lendemain.
Vous étiez occupé, et je n'ai pu laisser de message sur répondeur, car ce dernier ne les prends pas comme vous l'indiquez dans votre annonce.

Ce matin j'ai réessayé, même problématique.

est ce que je peux vous rappeler sur votre deuxième numéro dans ce cas là? mais j'ai cru comprendre que c'était que pour les RDV?

Sinon on se donne justement RDV à un horaire qui vous arrange.

En tout cas je ne vous ai pas oublié, je vous rassure. Par ailleurs, j'ai vu en amont avec les devs concernant votre problème