impossible de lancer l'application

impossible de lancer l'application#4562

par mélanie - mer. 2 août 2023 16:44

- mer. 2 août 2023 16:44 #4562

Bonjour, lorsque j'ouvre l'application, cela me dit qu'elle n'a pas pu se lancer et qu'il est conseillé de faire une sauvegarde. j'ai fait la sauvegarde mais l'application ne se lance toujours pas...ça bugge au moment de la synchronisation avec vega, ca charge mais rien ne se passe et ça me remets le meme message. Je précise que j'utilise l'appli depuis longtemps.
comment faire?

Re: impossible de lancer l'application#4563

par Michel - mer. 2 août 2023 16:52

- mer. 2 août 2023 16:52 #4563

Bonsoir Mélanie,

Sur quel système est installé BDKapp : Windows, Android ou IOS ?

Re: impossible de lancer l'application#4564

par Philippe - mer. 2 août 2023 16:54

- mer. 2 août 2023 16:54 #4564

Bonjour Mélanie,

De ce que je devine, on parle bien de la vieille version, pas de la ConneKt ?
C'est quoi comme appareil ?
Est-ce qu'il y a eu une mise à jour récente de windows, d'Ios ou d'android ?

Re: impossible de lancer l'application#4565

par mélanie - mer. 2 août 2023 16:56

- mer. 2 août 2023 16:56 #4565

Michel a écrit : ↑mer. 2 août 2023 16:52 Bonsoir Mélanie,

Sur quel système est installé BDKapp : Windows, Android ou IOS ?

C'est installé sur windows

Re: impossible de lancer l'application#4566

par Michel - mer. 2 août 2023 16:57

- mer. 2 août 2023 16:57 #4566

Alors ca va on va s'en sortir. Le plus simple est que je prenne la main sur votre ordinateur pour corriger le problème.
Je peux vous joindre demain matin par téléphone ?
Si possible entre 10h et 12h