Forum BDKapp

[bonamain]

bonjour, bonne année
impossible de se connecter à bdkapp, qui demande un code de validation. "Une erreur est survenue lors de l' envoi du nouveau code".
Y a t il un solution?

[Philippe]

Bonjour,
Merci pour vos voeux. Recevez les bons nôtres en retour.

Je viens de contrôler, et tout est fonctionnel sur nos serveurs.

A quel moment vous avez ce message ? Après avoir saisi votre adresse mail ? (Vérifiez qu'elle soit correcte).
Attention : pout le code, il arrive 1x sur 3 dans les indésidables, selon l'opérateur de mail (c'est le cas pour moi en @outlook.fr).

Quel navigateur utilisez-vous ?
Si c'est firefox, utilisez n'importe quel autre navigateur. Il gère très mal et incomplètement les WebApp hybrides (ce qu'est BDKapp), c'est connu. (Chrome, Edge, Safari, Brave, Opéra... tout ceux là fonctionnent impeccablement)

[bonamain]

re, impossible de se connecter depuis le logiciel vega 5, pas de code d' activation dans les spam, redirection automatique vers Edge et là nouveau message d' erreur!
connexion possible depuis chrome mais pas de remplissage automatique du formulaire sur les données patients

[Philippe]

Ok parfait.

Je vais prendre les pb dans l'ordre :

- Si connexion possible depuis Chrome, c'est qu'il y a quelque chose (localement, dans votre machine) qui pose pb. Une connexion depuis Chrome confirme que cela ne vient pas des serveurs.
si vous allez ici : https://app.bdkapp.com/auth
depuis votre téléphone par exemple... Vous pouvez vous loguer ?

- Quand vous dites "pas de remplissage automatique du formulaire sur les données patients", est ce que vous parles de la liste de patient et du couplage (de cette liste donc) entre Vega et BDKapp ? Ce problème c'est autre chose que le pb de connexion. C'est un pb de paramètres de couplage. (Si c'est bien ça, je pense que Michel pourra régler ça rapidement)

[bonamain]

ou , c' est exactement ca, il n' y a pas de couplage entre vega et bdkapp

[bonamain]

Bonjour,
suite à notre entretien téléphonique d'hier, j'ai effectué les modifications mais...
copier coller de la clé: ok
adresse mail et mdp sur bdkapp et vega: ok
synchronisation : ok
lancer un bilan bdkapp depuis vega: pas ok. Bdkapp me demande un code de validation, " une erreur est survenue lors de l' envoi du code"

[Philippe]

Bonjour,

Il n'est pas exclu qu'il y ait une bizzarerie qui traine quelque part. Michel a constaté avec vous que vous aviez 3 comptes BDKapp... Peut être qu'il y a autre chose en désordre.
On va vérifer ça en tout cas. Il va revenir vers vous

[Michel]

Appelez moi quand vous avez un moment pour qu'on regarde en détail