Forum BDKapp

[alex]

Bonjour ,

Mon abonnement BDKapp+ a été suspendu une première fois le 08/02/2026 suite à la fin de validité de ma carte bancaire.

J’ai réactivé l’abonnement le 09/02/2026 avec ma nouvelle carte bancaire.
L’abonnement a fonctionné quelques jours puis il a été à nouveau annulé le 26/02/2026.

Je ne souhaite absolument pas l’interrompre.
J'ai utilisé cette adresse pour vous contacter : support@bdkapp.com
sans réussite !!!!
Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour le réactiver ?
J'ai aussi laissé un message à Vega qui devait faire remonter mon PB.

je n'ai aucune solution à ce jour.

Cordialement

[Philippe]

Bonjour Alex,
Vous êtes au bon endroit.
Je regarde ça tout de suite. Je vais vérifier, mais je pense que c'est lié à la carte périmée qui a entrainé un arret abusif.
Je reviens vers vous dans quelques minutes.

[Philippe]

Je viens de tout remettre en ordre. Merci de me dire si tout est rentré dans l'ordre pour vous.
Cela venait effectivement du pb sur la carte le 8 fev. Corrigé le 9 mais mal pris en compte.

En tout cas, c'est remis en place. Toutes nos excuses pour le désagrément.

PS : on ne nous a pas transmis le mail. C'est curieux... "AUSSI" ! Je vais voir de ce pas pourquoi je n'ai rien eu.
Ou qui est au ski ?